Associados do Cartão Sicredi Visa Infinite passam a contar com uma nova forma de acesso aos serviços de concierge. A partir de agora, o atendimento pode ser solicitado diretamente pelo WhatsApp, sem necessidade de ligação telefônica ou acesso a outros canais.

A ampliação é resultado de uma parceria entre o Sicredi e a Visa. O objetivo é tornar mais rápida e prática a solicitação de assistência personalizada oferecida aos portadores do cartão.

O serviço de concierge do Cartão Sicredi Visa Infinite inclui assistência para reservas em restaurantes, compra de ingressos, indicações de viagem e suporte em situações diversas. Com o novo canal, o associado pode acionar esses benefícios por mensagem de texto, áudio ou imagem.

A integração com o WhatsApp permite que o atendimento ocorra de forma assíncrona, ou seja, o usuário não precisa aguardar em linha telefônica. O histórico da conversa fica registrado, o que facilita o acompanhamento de solicitações em andamento.

Segundo as empresas, a expectativa é de que o novo canal reduza o tempo médio de resposta e amplie a adesão ao serviço. Não há, até o momento, informação sobre expansão do atendimento via WhatsApp para outras categorias de cartão do Sicredi.