A Ouvidoria Municipal de Novo Xingu, regulamentada pela Lei Federal 13.460/2017 e pela Lei Municipal n° 966/2019, se estabelece como um importante canal de comunicação entre a administração pública e os cidadãos. Este serviço visa garantir a participação, proteção e defesa dos direitos dos usuários dos serviços públicos, promovendo um ambiente de transparência e responsabilidade.
Os cidadãos podem utilizar a ouvidoria para registrar reclamações, sugestões, elogios e denúncias. O processo é simples e pode ser realizado de forma identificada ou anônima. Para aqueles que optam por registrar suas demandas de forma identificada, é necessário fornecer dados cadastrais. Já as solicitações anônimas não exigem identificação, mas o acompanhamento das demandas deve ser feito através do número de protocolo gerado no momento do registro.
Os interessados podem fazer seus pedidos online pelo portal da ouvidoria ou pessoalmente, no endereço situado na Avenida Emílio Knaak, 1160, no centro da cidade. O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 13h00 às 17h00. Para mais informações, a população pode entrar em contato pelo telefone (54) 3210-8010 ou (54) 99629-0609.
A Ouvidoria também disponibiliza relatórios anuais de gestão, que podem ser acessados no portal, permitindo que os cidadãos acompanhem a eficácia e a transparência dos serviços prestados. Este mecanismo é fundamental para fortalecer a relação entre a administração municipal e a comunidade, assegurando que as vozes dos cidadãos sejam ouvidas e consideradas nas decisões públicas.
Fonte: Prefeitura de Novo Xingu