O Banco Central (BC) publicou uma nova regra que amplia o prazo para usuários do Pix contestarem transferências realizadas após cair em golpes. A medida, que vale para todo o país, aumenta de 30 para 80 dias o período para solicitar a devolução do dinheiro pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED).

A mudança entra em vigor de forma imediata e beneficia diretamente os moradores de Canoas que utilizam o sistema de pagamentos instantâneos. O prazo estendido se aplica a casos de fraudes, como o golpe do falso motoboy, clonagem de WhatsApp e invasão de contas.

Com a nova regra, o usuário que identificar uma transferência não autorizada ou fruto de golpe deve registrar a contestação diretamente no aplicativo do seu banco. A instituição financeira tem até 7 dias úteis para analisar a solicitação e, se for o caso, iniciar o processo de devolução.

O MED é o mecanismo criado pelo BC para agilizar a devolução de recursos em casos de fraude. Com o prazo ampliado, o sistema se torna mais eficiente para rastrear o dinheiro e bloquear as contas dos golpistas.

A orientação para os clientes de bancos em Canoas é que, ao perceber qualquer movimentação suspeita, entrem em contato imediatamente com a instituição financeira e registrem um boletim de ocorrência. A agilidade no registro da contestação aumenta as chances de recuperação do valor.