Uma pesquisa realizada pela Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Porto Alegre revela que 22,8% dos consumidores da cidade já utilizam inteligência artificial (IA) para auxiliar em suas decisões de compra. Além disso, 15,2% dos entrevistados manifestaram interesse em adotar essa tecnologia no futuro. O estudo indica que a IA está se tornando uma ferramenta essencial para comparar preços, localizar lojas e analisar cenários financeiros.
A pesquisa mostra que 59,7% dos participantes incorporam a tecnologia em seu cotidiano. Para Oscar Frank, economista-chefe da CDL Porto Alegre, a tendência é que o uso dessas ferramentas cresça, especialmente pela capacidade de organizar informações de forma rápida e eficiente. “Essa utilização tende a aumentar, sobretudo com base nessas informações que podem ser condensadas de uma maneira bastante rápida e coesa”, afirma.
Os consumidores utilizam a inteligência artificial em várias etapas do processo de compra. Entre os principais usos estão a busca por informações, comparação de preços e análise de produtos para identificar qual atende melhor às suas necessidades. José Luis da Costa Xavier, gestor de processos, destaca a vantagem de poder avaliar diferentes cenários financeiros antes de realizar uma compra. “Eu consigo comparar muitos cenários, isso é a principal parte. Eu também consigo visualizar como vai ficar a minha realidade financeira com o gasto”, explica.
Julia Lunardi, administradora de cadastro de site, recorre à IA para encontrar preços e localizar estabelecimentos próximos. “Eu peço ajuda para ver os melhores preços, para ver qual a loja mais perto da minha região. Essas ajudas que eu vou pedindo ali, ele vai me dando bem rapidamente”, conta. Ao informar as características do item desejado, ela recebe rapidamente uma lista com opções disponíveis e seus respectivos valores em diferentes sites.
As inovações trazidas pela inteligência artificial não se limitam apenas aos consumidores. As empresas também estão adotando essa tecnologia em suas operações. Em uma loja de acabamentos para construção, por exemplo, a IA foi integrada aos sistemas internos da empresa para organizar processos e entender melhor o perfil dos clientes. Irio Piva, empresário do setor, relata que a adoção da tecnologia trouxe ganhos significativos em agilidade. “Resolver um problema que levaria 30 dias, a gente resolveu em 24 horas. Acho que isso que é o importante da inteligência artificial, é como meio, como uma ferramenta para te ajudar”, conclui.
Fonte: Globo G1 Rio Grande do Sul