A Defensoria Pública de Passo Fundo orienta os consumidores a buscarem esclarecimentos junto à concessionária antes de qualquer medida judicial diante das reclamações sobre o aumento expressivo nas contas de energia elétrica. Relatos encaminhados à reportagem apontam faturas que saltaram de R$ 200 para valores superiores a R$ 1 mil em apenas 30 dias.

A diretora regional da Defensoria Pública, Joziele Bona Campana, afirmou que cada caso precisa ser analisado individualmente. A orientação inicial é solicitar à CPFL/RGE o histórico de consumo dos últimos 12 meses, a memória de cálculo da fatura e a conferência da leitura do medidor.

A Defensoria orienta que, quando o aumento ultrapassar 30% ou 40% sem mudança significativa nos hábitos de consumo, o consumidor deve buscar esclarecimentos imediatos. Caso a resposta da concessionária não seja satisfatória, o caminho é procurar o Procon ou a Defensoria Pública para avaliar a revisão da fatura.

Joziele Campana destacou que não é possível impedir automaticamente um corte de energia sem antes reunir documentos que comprovem erro na leitura ou no cálculo da cobrança. Se o erro for confirmado, o consumidor pode ter direito à devolução dos valores pagos indevidamente e, dependendo do caso, à indenização por prejuízos.

Uma cliente idosa relatou que costuma pagar R$ 175 por mês, mas recebeu uma fatura de R$ 575 sem alterar o consumo. A Defensoria Pública informou que ainda não recebeu reclamações formais sobre o tema e atende famílias com renda de até três salários mínimos na unidade localizada na Rua Morom, no Centro.

Fonte: Rádio Uirapuru Passo Fundo